Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ŠTÁTNEJ OPERY 
na sezónu 2025/2026

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) Štátnej opery (ďalej len „ŠO) sa vzťahujú na predaj a postup predaja vstupeniek na divadelné predstavenia ŠO alebo na predstavenia organizované ŠO.

II. Vstupenky

1. Vstupenky na predstavenia ŠO sú v zmysle § 34 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani
z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov oslobodené od DPH. Upravovanie, falšovanie alebo kopírovanie vstupeniek je v rozpore s týmito VOP, ako aj s príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať administratívnoprávne, ako aj trestnoprávne následky.

2. Vstupenka bez kontrolného čiarového kódu alebo inak úmyselne alebo neúmyselne poškodená vstupenka je neplatná a jej majiteľovi nebude po predložení takejto vstupenky umožnený vstup na predmetné predstavenie, ktorého sa vstupenka týka, respektíve do divadla.

3. Kúpou vstupenky návštevník berie na vedomie a akceptuje, že:

a) vstup do hľadiska po začiatku predstavenia je zakázaný, z tohto dôvodu sa odporúča prísť na predstavenie s dostatočným predstihom,
b) vstup do hľadiska je zakázaný s batohmi, dáždnikmi a s príručnou batožinou okrem menších kabeliek, vstup do hľadiska je zakázaný osobám v kabátoch, bundách, kožuchoch a v mimoriadne znečistenom odeve,
c) počas predstavenia je zakázaná konzumácia nápojov a jedál, používanie audiovizuálnych zariadení a mobilných telefónov,
d) fotografovanie a výroba audio- a videozáznamu predstavenia alebo jeho časti sú prísne zakázané,
e) je zakázané rušiť predstavenie, jeho priebeh, účinkujúcich umelcov pri realizácii predstavenia, ako aj rušiť iných návštevníkov pred predstavením alebo počas predstavenia v priestoroch budovy ŠO, najmä, no nielen hlasným rušením predstavenia, zvonením mobilného telefónu, nedôstojným a neprístojným správaním alebo iným rušivým konaním zo strany návštevníka pred predstavením alebo počas predstavenia,
f) vstup na predstavenie je zakázaný návštevníkovi v stave (najmä, no nielen pod vplyvom návykových, omamných alebo psychotropných látok, prípadne v inom nevhodnom stave), v akom bude rušiť predstavenie, alebo ak existuje dôvodná obava, že bude rušiť predstavenie, jeho priebeh alebo iných návštevníkov v neprimeranom rozsahu,
g) vstup na predstavenie je zakázaný návštevníkovi v prípade, že existuje dôvodná obava, že predstavenie alebo prítomnosť návštevníka na predstavení môže mať vplyv na zdravie alebo život návštevníka alebo iných osôb,
h) je zakázané správanie návštevníkov v rozpore s dobrými mravmi a/alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, ako aj správanie, ktoré zasahuje alebo je dôvodná obava, že by mohlo zasiahnuť do práv a oprávnených záujmov, ako aj cti a dôstojnosti iných návštevníkov, zamestnancov ŠO, účinkujúcich umelcov, ako aj iných osôb.

4. V prípade nedodržania, porušenia alebo v prípade podozrenia povereného zamestnanca – najmä manažéra predaja, inšpicienta alebo inej zodpovednej osoby, alebo osôb poverených zo strany ŠO na porušenie akejkoľvek z podmienok stanovených týmito VOP, najmä, no nielen podľa bodu 4 tohto článku VOP alebo v prípade rušenia alebo podozrenia na rušenie priebehu predstavenia alebo iných návštevníkov, ako aj
v prípade dôvodnej obavy ohrozenia zdravia alebo života osoby – návštevníka alebo iných osôb, ako aj v prípade ohrozenia majetku ŠO alebo iných osôb je oprávnený príslušný zamestnanec ŠO alebo osoba poverená zo strany ŠO nedovoliť alebo zamedziť prístup návštevníka do budovy ŠO, priestorov budovy ŠO alebo na predstavenie, alebo návštevníka z predstavenia a/alebo z budovy, alebo priestorov budovy ŠO vyviesť,
 a to pred predstavením, ako aj počas trvania predstavenia.

Týmto nie je dotknutý nárok na náhradu škody, ktorá konaním návštevníka vznikla.
V prípade, že dôjde k vyvedeniu alebo odopretiu prístupu návštevníka na predstavenie z dôvodov porušenia VOP, nemá návštevník nárok na náhradu zakúpenej vstupenky ani na inú náhradu.

5. ŠO si vyhradzuje právo na využitie a manipuláciu kapacity hľadiska pre svoje potreby, pre potreby obchodného a iného charakteru.

III. Nákup, predaj, rezervácie vstupeniek

1. Vstupenky na predstavenia ŠO možno kúpiť osobne v pokladnici ŠO počas otváracích hodín alebo online prostredníctvom webového portálu www.stateopera.sk. Na nákup vstupeniek sa primerane vzťahuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2.Vstupenkami zakúpenými online je možné sa preukázať v tlačenej aj elektronickej podobe. Každá vstupenka zakúpená online je opatrená jedinečným QR kódom / čiarovým kódom, ktorý bude nasnímaný na to určeným čítacím zariadením pred vstupom do sály. Zákazníci, ktorí si zakúpili vstupenku online so zľavou, sú povinní sa pri vstupe na predstavenie preukázať oprávnením na zľavu. Jeden doklad sa vzťahuje len na 1 zľavnenú vstupenku. V prípade, že sa majiteľ zľavnenej vstupenky nebude vedieť verifikovať preukazom/dokladom, vstup na predstavenie mu bude povolený výlučne po doplatení plnej sumy za vstupenku v pokladnici ŠO.

3. Vstupenky na predstavenia ŠO je možné rezervovať:

a) osobne v pokladnici ŠO alebo aj online na www.stateopera.sk, 
b) telefonicky na tel. číslach, ktoré sú uvedené na portáli www.stateopera.sk,
c) e-mailom: rezervacie@stateopera.sk.

4. Rezervácia vykonaná osobne alebo telefonicky, pokiaľ oddelenie komunikácie s návštevníkmi („OKN“) neurčí inak, je platná 7 kalendárnych dní odo dňa jej uskutočnenia. Rezervácia uskutočnená prostredníctvom e-mailu je platná 7 kalendárnych dní odo dňa doručenia potvrdenia o rezervácii zo strany zamestnanca OKN návštevníkovi. Potvrdenie o rezervácii obsahuje základné informácie o podujatí,
o prevádzkovateľovi podujatia, identifikátor rezervácie a trvanie rezervácie. Rezervované vstupenky musí návštevník uhradiť v pokladnici ŠO alebo prostredníctvom portálu ŠO do 7 kalendárnych dní odo dňa rezervovania, príp. v inom termíne dohodnutom s OKN. Pri úhrade rezervovanej vstupenky je potrebné uviesť identifikátor rezervácie.

5. Pri platbe rezervovaných vstupeniek v pokladnici ŠO alebo prostredníctvom portálu ŠO je možné uplatniť si zľavu z ceny vstupenky, zľavy sú uvedené v prílohe 1 týchto VOP. 

6. Po uplynutí trvania rezervácie budú vstupenky automaticky uvoľnené na predaj. 

7. O predĺženie rezervácie možno v odôvodnených prípadoch požiadať iba telefonicky na kontaktoch OKN, uvedených na webovej stránke www.stateopera.sk. Rezerváciu je možné predĺžiť najviac 1x s tým, že rezervované vstupenky musia byť uhradené najneskôr 3 dni pred uskutočnením podujatia, s výnimkou prípadov, kde existuje osobitná dohoda medzi návštevníkom a OKN. Opakované rušenie a nové vytváranie rezervácií miest na tom istom predstavení sa považuje za úmyselné blokovanie miest
s cieľom poškodiť obchodné záujmy OKN. OKN si vyhradzuje právo rezerváciu takéhoto návštevníka zrušiť. Rezervácia vstupeniek ku dňu podujatia je možná výlučne pre držiteľov preukazu ZŤP a ZŤPS, prípadne pre návštevníkov s odôvodnením, prečo nemôže zakúpiť vopred. 

8. Bezprostredne po zakúpení vstupenky pri pokladnici ŠO je  návštevník povinný prekontrolovať správnosť údajov, neskoršie reklamácie nebudú uznané.

9. ŠO si vyhradzuje právo 45 minút pred začiatkom predstavenia v pokladnici ŠO predávať vstupenky len na predstavenia hrané v daný deň.

10. V pokladnici ŠO je možná platba týmito druhmi platobných kariet: Maestro, MasterCard Electronic, VISA, VISA Electron, DC. Platbu kartou je potrebné nahlásiť vopred.

11. Deti do veku 3 rokov majú vstup do sály na detské repertoárové predstavenia ŠO bezplatný bez nároku na vlastné sedadlo so sprievodom dospelej osoby so zakúpenou vstupenkou.

12. Vstupenka je cenina do momentu svojej platnosti (termín predstavenia). Platnosť vstupenky sa končí odohratím predstavenia, na ktoré bola zakúpená. Akékoľvek upravovanie, kopírovanie vstupeniek je v rozpore s týmito VOP, ako aj príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať administratívnoprávne, ako aj trestnoprávne následky.

13. Storno vstupenky nie je možné uskutočniť 45 minút pred predstavením.

IV. Hromadné objednávky, fakturácie

1. Hromadné objednávky vstupeniek:

a) za hromadnú objednávku sa považuje dopyt nad 10 ks vstupeniek na jedno predstavenie,
b) na nákup 10 kusov a menej vstupeniek na 1 predstavenie majú zákazníci možnosť nákupu v pokladnici ŠO a na webovom portáli www.stateopera.sk

Správca portálu www.stateopera.sk si vyhradzuje právo pre neregistrovaných návštevníkov obmedziť množstvo rezervovaných vstupeniek na maximálny počet 10. Na registráciu a kúpu je vyhradený čas 12 minút. Inak sa kúpa/registrácia zruší. 
2. Všetky doručené hromadné objednávky sú záväzné.

3. Po potvrdení hromadnej objednávky a vystavení platobného dokladu nie je možné túto hromadnú objednávku stornovať, meniť počet vstupeniek, či termín predstavenia.

4. Pri doručení vstupeniek poštou (v SR) je k cene vstupeniek pripočítaný poštový poplatok vo výške cenníka Slovenskej pošty a.s.. V prípade posielania vstupeniek pri hromadnom nákupe na základe žiadosti  návštevníka prostredníctvom poštového podniku nenesie ŠO žiadnu zodpovednosť za oneskorené dodanie zásielky,
či poškodenie vstupeniek na predstavenie v zásielke.

5. Na hromadnú objednávku je možné v prípade splnenia podmienok podľa VOP ŠO uplatniť si zľavu:

a) študentskú (v prípade, že objednávku uskutočňuje škola alebo školská organizácia) – je potrebné zaslať z oficiálneho e-mailu školy objednávku s náležitosťami školy potvrdenú pečiatkou a podpisom,
b) študentskú (v prípade, že objednávku uskutočňuje fyzická osoba) – počet študentov a kontaktnú osobu,
c) ZŤP a dôchodcovskú – je potrebné zaslať objednávku organizácie, združenia alebo prihlášku na celú sezónu. Tieto dokumenty musia obsahovať názov a adresu (fakturačné údaje), kontaktnú osobu, podpis a pečiatku organizácie, združenia,
d) ZŤP a dôchodcovskú – v prípade, že objednávku uskutočňuje fyzická osoba, menný zoznam návštevníkov alebo poslať kópie preukazov, ktoré oprávňujú na poskytnutie zľavy a kontaktnú osobu- hromadnú – pri hromadných objednávkach má pri počte 20 ks vstupeniek 1 pedagogický dozor / 1 vedúci zájazdu vstup zdarma.

6. Ak nedôjde k zmene alebo zrušeniu predstavenia, platobný doklad na vstupenky ŠO vystavený na základe záväznej hromadnej objednávky nie je možné stornovať.

7. Na ostatné podmienky týkajúce sa hromadných vstupeniek, ktoré nie sú upravené
v tomto článku VOP, sa primerane vzťahujú podmienky v prípadoch pre bežné vstupenky, ak tento článok VOP nestanovuje inak.

V. Zľavy zo vstupeniek

1.  Návštevník má možnosť uplatniť si zľavu z cien vstupeniek na vybrané repertoárové predstavenia v pokladnici ŠO aj pri nákupe online, pokiaľ spĺňa podmienky na jej poskytnutie.

2. Pred zakúpením zľavnenej vstupenky v pokladnici je  návštevník povinný sa preukázať na uplatnenie zľavy príslušným dokladom, prípadne, ak nie je z predloženého dokladu zrejmé, že ide o osobu oprávnenú na zľavu, aj kombináciou dokladov (napr. potvrdenie o návšteve školy spolu s občianskym preukazom a pod.). Bez príslušnej legitimácie a preukázania nároku na zľavu nebude zľavnená vstupenka predaná. Predloženie príslušných dokladov na uplatnenie zľavy je dobrovoľné a zahŕňa súhlas dotknutej osoby s predložením takéhoto dokladu a slúži výlučne na preukázanie nároku na uplatnenie zľavy. Príslušným dokladom sa rozumie originál týchto dokladov:

- študentský / školský preukaz,
- žiacka knižka,
- zľavnený predplatený cestovný lístok (tzv. čipová karta),
- potvrdenie o návšteve školy,
- karta ISIC, Euro<26,
- preukaz ZŤP, preukaz ZŤPS,
- na uplatnenie zľavy pre starobných dôchodcov je potrebné preukázať sa dokladom preukazujúcim vek alebo status konkrétnej osoby, ktorej vstupenka so zľavou má byť vydaná a ktorá si zľavu uplatňuje, s fotografiou predmetnej osoby, napr. platný občiansky preukaz, zľavnený predplatený cestovný lístok (tzv. čipová karta), u ostatných dôchodcov (poberateľov predčasného starobného dôchodku) je potrebné preukázať sa rozhodnutím Sociálnej poisťovne o priznaní starobného dôchodku, prípadne zľavneným predplateným cestovným lístkom (tzv. čipová karta).

Pred zakúpením zľavnenej vstupenky online je návštevník povinný deklarovať nárok na zľavu a preukázať sa príslušným dokladom pri vstupe do sály pri kontrole vstupenky. Bez príslušnej legitimácie a preukázania nároku na zľavu nebude zľavnená vstupenka akceptovaná.

3. Zľavy nie je možné kumulovať, kombinovať a spájať navzájom ani s inými zľavami, ani ich uplatniť na predstavenia so zvýhodneným vstupným (verejné generálky, predpremiéry, dopoludňajšie predstavenia a iné), ak nie je ustanovené inak.

4. Pokiaľ nie je uvedené inak na webovej stránke divadla a/alebo na informačných tabuliach v pokladnici ŠO, zľavy neplatia na silvestrovské predstavenia (31. 12.), novoročný koncert, premiéry, na predstavenia hosťujúcich divadiel ani na iné podujatia alebo mimoriadne predstavenia alebo udalosti (vedenie ŠO).

VI. Iné podmienky

A) Zrušenie, zmena predstavenia, výmena vstupeniek

1. V prípade zmeny predstavenia má návštevník možnosť navštíviť náhradné predstavenie. V prípade akceptácie zmeny návštevníkom sú zakúpené vstupenky platné na náhradné predstavenie. Ak návštevník v prípade zmeny predstavenia navštívi náhradné predstavenie, stráca nárok na vrátenie vstupného, ako aj na náhradu prípadného cenového rozdielu medzi pôvodným a náhradným predstavením. V tomto prípade je ale nutné v čo najkratšom čase nahlásiť, či má divák záujem o náhradný termín predstavenia a je nutné vytvoriť rezerváciu na náhradné predstavenie, prípadne požiadať o storno vstupenky.

2. Ak v prípade zmeny predstavenia podľa bodu 1 tohto článku VOP návštevník nesúhlasí s titulom náhradného predstavenia a možnosť návštevy náhradného predstavenia nevyužije, má právo vrátiť nepoužité vstupenky, pričom zaplatená/uhradená cena za predmetné vstupenky mu bude refundovaná v plnej výške, v akej boli zakúpené. Vstupné sa vráti aj  z dôvodu vyššej moci (napr. snehová kalamita, dopravná nehoda, prírodná katastrofa, štrajk, demonštrácia, vyhlásenie núdzového stavu, výnimočného stavu, vojnového stavu, vojny, mimoriadnej situácie, rozhodnutia príslušného úradu vlády o obmedzení alebo zákaze zhromažďovania sa alebo konania verejných kultúrnych podujatí a pod).

3. O vrátenie vstupného výhradne v prípade zrušenia, resp. zmeny predstavenia je možné požiadať osobne v pokladnici ŠO a vstupné bude návštevníkovi vrátené v hotovosti. 

Ak chce návštevník vrátiť uhradené vstupné prevodom na účet, žiadosť je potrebné podať výlučne písomne, resp. aj e-mailom na adrese rezervacie@stateopera.sk s uvedením čísla účtu a kódu banky (IBAN, SWIFT/BIC), pričom je potrebné k žiadosti priložiť naskenované vstupenky na refundáciu.  

Žiadosť o vrátenie vstupného podľa predchádzajúcich podmienok je potrebné podať najneskôr do 3 rokov od pôvodne plánovaného termínu predstavenia, inak nárok na vrátenie vstupného zaniká v zmysle príslušných právnych predpisov.

4. O zrušení a zmene programu informuje ŠO prostredníctvom svojej webovej stránky www.stateopera.sk a oznamom v pokladnici ŠO. Návštevníkov informuje Štátna opera aj telefonicky, prostredníctvom sms alebo e-mailom v prípade, ak je to z časového alebo technického hľadiska možné a ak má k dispozícii kontaktné údaje.

5.  Zmena programu je vyhradená. Zmena obsadenia alebo čiastkové zmeny umeleckej produkcie nie sú dôvodom na vrátenie vstupného ani na redukciu výšky vstupného. Refundácia nie je možná ani v prípade chýb pri titulkovaní alebo drobnej zmeny začiatku predstavenia, prípadne zmeny predstavenia na koncertnú verziu.

6. V prípade zmeny alebo zrušenia predstavenia z akéhokoľvek dôvodu nemá návštevník nárok na náhradu iných výdavkov/nákladov v súvislosti s predstavením, na ktoré si zakúpil vstupenku – najmä doprava do miesta/z miesta podujatia, ubytovanie, strava a pod.

7. Zakúpené vstupenky na predstavenie nie je možné vrátiť ani vymeniť, ani žiadať za zakúpené vstupenky akúkoľvek inú náhradu alebo zľavu (okrem náhrady podľa čl. VI. bod 1 – 2 VOP v prípade, že dôjde k zrušeniu predstavenia).

8. V prípade straty vstupenky ŠO neposkytuje náhradnú vstupenku.

9. Na vstupenky na predstavenia zakúpené podľa týchto VOP sa v zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zákon č. 108/2024 Z. z.“) nevzťahuje právo návštevníka na odstúpenie od zmluvy a -návštevník ako spotrebiteľ tak nemôže odstúpiť od zmluvy v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z.

B) Zrušené predstavenia v dôsledku pandemického opatrenia Úradu verejného zdravotníctva

 1. V súvislosti so zrušenými predstaveniami v dôsledku pandemických opatrení má návštevník právo požiadať o vrátenie vstupného a to písomne e-mailom na adrese rezervacie@stateopera.sk. Pri žiadosti o vrátenie vstupného je potrebné uviesť číslo účtu a kód banky (IBAN, SWIFT/BIC) a priložiť naskenované vstupenky určené na refundáciu. Zároveň má návštevník možnosť priamo v pokladnici si zameniť tieto vstupenky za iné repertoárové predstavenia sezóny do konca divadelnej sezóny.

2. Žiadosť o vrátenie vstupného je potrebné podať najneskôr do 3 rokov od zrušenia predstavenia, inak nárok na vrátenie vstupného zaniká v zmysle príslušných právnych predpisov.

VII. Darčekové poukážky Štátnej opery

1. Prostredníctvom darčekových poukážok  je možné platiť v pokladnici za vstupenky.

2. Pri nákupe online je možné darčekové poukážky využiť iba na kúpu vstupeniek.

3. Darčeková poukážka je cenina, ktorej falšovanie sa trestá podľa príslušného zákona.

4. Druhy darčekových poukážok:

Darčeková poukážka v hodnote 16 €
Darčeková poukážka v hodnote 20 €
Darčeková poukážka v hodnote 30 €

5. Každá darčeková poukážka má jedinečný identifikátor.

6. Darčekové poukážky je možné uplatniť aj na predstavenia v termíne presahujúcom platnosť darčekovej poukážky.

7. Darčekovú poukážku je možné použiť len na jednorazovú úhradu vstupeniek, nie je možné využiť ju na čiastkové nákupy vstupeniek. Pri nákupe vstupeniek darčekovou poukážkou sa zostatková hodnota nevydáva.

8. Pokiaľ je cena vstupeniek vyššia ako hodnota poukážky, rozdiel je potrebné doplatiť v hotovosti alebo kartou.

9. Pri úhrade vstupeniek prostredníctvom darčekových poukážok je možné použiť viacero darčekových poukážok, ako aj kombinovať jednotlivé druhy darčekových poukážok.

10. V prípade straty alebo znehodnotenia darčekovej poukážky neposkytuje ŠO novú/náhradnú poukážku.

11. Za darčekovú poukážku nie je možné vrátiť peniaze a takisto ju nemožno zameniť za poukážku s inou lehotou platnosti.

12. Darčeková poukážka sa dá zakúpiť v pokladnici ŠO a online na www.stateopera.sk.

13. Darčeková poukážka ŠO nie je predmetom DPH.

14. Ak nie je ustanovené v tomto článku VOP inak, na darčekové poukážky sa primerane vzťahujú podmienky stanovené v iných článkoch týchto VOP.

15. Štátna opera prijíma výhradne darčekové poukážky vydané Štátnou operou.

Vzor darčekovej poukážky ŠO 2025/2026 platnej od 1. 7. 2025 do 17. 6. 2026:

VIII. Predplatné - abonentný predaj

1. Abonentný predaj ponúkame na aktuálnu sezónu.

2. Abonentka je predplatená vstupenka na všetky predstavenia v rámci série. Abonentka obsahuje vstupenky na konkrétne sedadlo a konkrétne divadelné predstavenia, ktoré sa konajú na pevne stanovenom mieste a termíne.

3. Kúpou abonentky si abonent zabezpečí stálu rezerváciu vybraných miest v sále na predstavenia, ktoré sú obsiahnuté v jeho zakúpenej sérii. Žiadne ďalšie rezervácie nie sú nutné.

4. Na abonentke je vyznačené meno majiteľa, číslo permanentky – abonentky, názov série a miesto v sále.

5. Abonentka sa neodovzdáva pri vstupe do sály uvádzačom, nahrádza vstupenku, je nutné sa ňou preukázať uvádzačom pri každom vstupe do sály. Návštevník – abonent si ju ponechá na ďalšie predstavenia v príslušnej sérii.

6. Termíny predstavení Opery, Baletu ŠO budú majiteľom abonentky oznámené v dostatočnom predstihu pred predstavením. Konkrétne termíny predstavení a abonentné série je možné overiť si na stránke www.stateopera.sk.

7. Abonent si nemôže meniť termíny predstavení.

8. Abonentka je prenosná. Preto v prípade, že termín predstavenia návštevníkovi abonentovi nevyhovuje a nemôže sa na ňom zúčastniť, môže svoju abonentku požičať svojej rodine, známym či priateľom.

9. V prípade zmeny alebo zrušenia predstavenia ŠO ponúkne adekvátne náhradné predstavenie.

10. Kúpou abonentky sa návštevník/abonent zaväzuje dodržiavať a rešpektovať termíny predstavení, ktoré sú oznámené ako abonentné zo strany ŠO.

11. Abonentná vstupenka je cenina do momentu svojej platnosti (termíny predstavení v sérii). Platnosť abonentnej vstupenky sa končí odohratím predstavení v sérii, na ktorú bola zakúpená (okrem náhrady podľa čl. VI. bod 1 – 2 VOP) bod 1 v prípade, že dôjde k zrušeniu alebo zmene predstavenia. Akékoľvek upravovanie, kopírovanie vstupeniek je v rozpore s týmito VOP, ako aj s príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať administratívnoprávne, ako aj trestnoprávne následky.

12. Predaj abonentných sérií prebieha pred začiatkom príslušnej sezóny. Abonentky je možné zakúpiť si priamo v ŠO u zamestnanca na to určeného alebo poslať objednávku e-mailom na adresu rezervacie@stateopera.sk. 

13. Abonentku je možné zakúpiť aj v priebehu sezóny s adekvátnou zľavou podľa počtu už odohraných predstavení.

14. ŠO negarantuje abonentné miesta z minulých období pre žiadnu sériu.

15. Zmena programu je vyhradená.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre sezónu 2025/2026 nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 9. 2025.

2. Neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok sú prílohy:

Príloha č. 1 – Cenník predstavení 2025/2026; (37 kb, .docx)
Príloha č. 2 – Interná smernica 09/2025 o zabezpečení vstupu imobilných návštevníkov. (18 kb, .docx)

Podmienky a skutočnosti uvedené v prílohách k Všeobecným obchodným podmienkam sú záväzné a platné ako súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Príloha č. 1 – https://www.stateopera.sk/sk/cennik-vstupeniek-0

CENNÍK PREDSTAVENÍ V SEZÓNE 2025/2026

1. Zľavy pre dôchodcov, študentov, držiteľov preukazov ISIC, karta Euro<26 a žiakov

ŠO → 20% - 50 % z ceny vstupenky na vybrané predstavenia

Zľava sa nevzťahuje na premiéry, silvestrovské predstavenia (31. 12.), na predstavenia hosťujúcich divadiel, koncertov ako ani na vybrané mimoriadne udalosti (určuje vedenie ŠO). Zľavy na predstavenia ŠO nie je možné kumulovať, kombinovať a spájať navzájom s inými zľavami ani ich uplatniť na predstavenia so zvýhodneným vstupným (verejné generálky, dopoludňajšie predstavenia a iné predstavenia uvedené v pokladnici ŠO).

2. Zľava pre žiakov a študentov umeleckých škôl (základné školy, stredné školy, konzervatóriá, vysoké školy) a pre študentov umelecko-vedných odborov na nevypredané predstavenia

Opera, Balet ŠO →  zľava vo forme vstupného vo výške 1 - 5 € na všetky nevypredané predstavenia ŠO (neplatí na premiéry, predstavenia hosťujúcich divadiel a na mimoriadne predstavenia) a to len obmedzený počet.

Okrem žiakov a študentov konzervatórií, poslucháčov VŠMU a Akadémie umení sa táto mimoriadna cena vzťahuje aj na študentov odborov kulturológia, estetika, dejiny umenia, slovenský jazyk a literatúra, muzikológia, učiteľstvo hudobného umenia (hudobná výchova).

3. Zľava v rámci školských akcií pre žiakov a študentov na vybrané večerné predstavenia a kategórie (hromadný odber: minimálne 20 ks)

Opera, Balet ŠO → Pri objednávke v rámci školskej akcie na každých 20 žiakov učiteľovi alebo inému sprievodu patrí jedna (1) voľná vstupenka pre pedagóga. 

4. Zľavy pre ZŤP/ZŤPS a imobilných návštevníkov

ZŤP a ZŤPS: na všetky predstavenia okrem premiér, predstavení hosťujúcich divadiel, vybraných mimoriadnych udalostí a dopoludňajších predstavení.

Imobilní návštevníci: majú zvýhodnený vstup na všetky predstavenia okrem premiér, predstavení hosťujúcich divadiel, vybraných mimoriadnych udalostí, na miesta vyhradené bezpečnostnou službou z hľadiska únikových východov. ZŤP na vozíku má vstupné zdarma a sprievod si platí ZŤP vstupné.